觀察力Talks：生活旅程 Life Edition

今天適逢母親節，必勝客前面大排長龍。
整體交易有分

• 網路訂購
• 現場店購

而今天一定會報大量，現場的POS機 都忙線了
如果可以虛擬加開POS之類的　不知道會不會好一點？

例如讓現場客戶可以直接找店員手機結帳？
想想應該是鼓勵現場客戶　改用網路訂餐？

今天的服務人員辛苦了，也希望大家排隊的時候守秩序，順順利利過母親節！　

整體觀察 

早上十點網路訂購 信用卡刷卡 但是沒有電子發票選項

設定十一點半取餐 （外帶） 但因為晚出門十二點到，結果大排長龍放（如圖）

心裡想說這是十二點的，我過號了 ...

但一問之下發現大家都是十二點以前的 ！

中途店家有嘗試一兩種排隊方式來加快速度，

但因為主要卡在POS太慢 出發票的方式慢 

所以現場的人要先排隊拿發票 再去另一條隊伍取餐

最後遇到調整的方式，取餐點 喊電話號碼取餐

這部分應該是 餐好 網路結帳的 優先拿

我就拿了回家開始母親節

下午三點半，收到必勝客電話打來問我取餐了沒，現場還有我的發票

真的辛苦這些服務人員

推薦解決方式 

電子發票 載具或是捐贈 

（通常怕麻煩的 就會捐贈）

取貨櫃 看能不能多一個窗口QR code 掃描拿餐

有什麼好建議呢？

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