觀察筆記

畢業季節到了，在慶祝學業有成的同時，台灣社會新鮮人也必須開始面對就業的現實。
近年來，由於政府兩岸政策的阻礙、科技產業外移、產業轉型、高學歷普及化…等問
題，新鮮人在求職途徑和機會上已和以往有很大的不同，困難度也與日俱增。對此，
CAREER就業情報所做的「2007年社會新鮮人就業大趨勢」調查，解剖出20個新鮮人就業
的趨勢，供企業和社會新鮮人參考。

1)三大主力產業徵才冷颼颼
百貨零售、娛樂消費等服務業，受到物價高漲、購買力下降，以及卡債風暴的影響，徵
才陷於停頓。金融業尚未走出消費金融風暴的衝擊，徵才規模不到3年前雙卡業務全盛
時期的1/10，除了保險業務員外，主要徵才僅限於極少數頂尖精英級的儲備幹部
(MA/MT)，以及官股銀行的初級辦事員、櫃台員(遞補民營化後流失的人力)。科技業受
到生產線大量外移、科技公司吹起合併風、以及TFT面板大廠暫緩興建新廠的影響，徵
才溫度也是近年最冷。

2)青年失業率數字參考效度降低
政府公佈青年失業率不斷降低，青年世代卻感受不到。因為許多年輕世代以升學、出國
留學、準備公職或證照考試，作為逃避就業壓力的避風港(例如最近兩年出國留學人數
連創歷史新高)，如果把這部分納入，真實失業率將大幅提高。再者，許多年輕世代無
法尋得正職工作，只能靠SOHO接案、網拍、時薪零工勉強維生，這種「工作品質」的惡
化，也無法反映在青年失業率中。

3)現行兩岸政策阻礙新鮮人出路
根據CAREER雜誌調查，去年觀光休閒系是求職最容易的科系之一，今年卻逆轉為求職難
度第一，主要是大陸觀光客來台遲遲不開放、而取得華語領隊導遊證照者卻暴增所致。
而向來是商學院畢業生首要出路的金融業，由於國內各業務線(企金／消金／房貸／財
富管理)都面臨飽和或萎縮，赴大陸設立分行又遲不開放，造成近兩年商學院畢業生的
行情由紅翻黑，被打入求職困難一族。

4)中國證照在台掀起報考熱
為了迎接未來兩岸經貿開放，報考中國證照、搶修「中國學分」成為流行，坊間企管顧
問公司的「大陸考照團」，更有如雨後春筍，尤其中國理財規劃師、心理諮詢師、會計
師、人力資源管理師、報關員最熱門。今年中國進一步對台灣居民開放口譯人員、房地
產經紀人、房地產估價師、註冊稅務師等證照，預料將掀起另一波報考熱。

5)科技業外移的殺傷力浮現
繼筆記型電腦在台生產線全部外移後，根據行政院科技顧問組調查，未來3年國內通訊
產業也將首度出現人力過剩，而這顯然與網通產業外移有關。凡是與工廠生產製造有關
的科系如工業工程、工業管理、環境工程等，出路都會受到衝擊。

6)企業獲利與人才招募脫鉤
過去一年是台灣上市公司有史以來獲利最高的一年，但是徵才卻冷到不行。由於生產基
地外移，不少高獲利的好公司，只是在幫外國人創造工作機會，台灣新鮮人根本不得其
門而入。

7)冷門科系不冷熱門科系不熱
往年畢業生求職難易度，冷熱門科系的差別很分明，今年各科系都相去不遠，呈現「冷
門科系不冷，熱門科系不熱」的現象。冷門科系如中文系，在連鎖作文班、國文補習
班、兒童讀經班大行其道下，就業機會顯著增加。地質系在全球自然資源緊缺、企業紛
紛赴海外探勘油氣、鐵砂、水泥等礦產的情況下，身價也鹹魚翻身。
數位多媒體科系受惠於遊戲動畫產業復甦，今年工作也比往年好找。反倒是熱門的理工
與商學院，受到科技業外移與金融業不振的影響，「後段班」學校求職難度大增

8)傳統產業處處是機會
受惠於中國大陸基礎建設與內需市場起飛，台灣的傳統製造業步入另一個「黃金成長
期」，與科技業的「中年危機」恰成對比。由於傳統產業普遍員工老化、即將湧現退休
潮，而少數青壯幹部多半又要派赴海外，為解決人才「青黃不接」的斷層危機，許多停
止徵才10-15年的鋼鐵、水泥、塑化、造紙等傳產龍頭，紛紛重新啟動徵才機制，亟需
補充理工與商學院的新血。
許多傳統產業早就不再「傳統」，紡織業如遠東紡織、新光合纖都在大舉找光電人才，
以進軍面板上游材料；而化工業、透明膠帶業者，也紛紛轉型生產光電半導體上游材
料。許多精密機械業者，轉型供應面板廠所需的生產製造設備；而金屬沖壓與模具廠，
則轉型為3C產品機殼供應商。
從「傳產」成功蛻變為「高科技業」者不勝枚舉。1990年代以來，台灣就業市場發展成
科技業「一枝獨大」的扭曲結構，但未來隨著傳產的復活，將逐漸回復到多元化的局
面。

9)越南投資熱歡迎「新台灣之子」
由於中國民工短缺日益嚴重，不少台商將生產基地從華南轉往越南，加上越南獲准加入
世貿組織(WTO)，台灣企業掀起新一波的前進越南浪潮。由於台灣的越南僑生極少(數量
遠不如馬來西亞與緬甸僑生)，派駐當地幹部不易尋找，因此越南新娘所生的「新台灣
之子」，若能通曉「媽媽的話」將非常搶手。

10)超額錄取大量淘汰
冷淡的就業市場中，仍然在大舉招募新鮮人的企業，有不少是採取「「超額錄取，大量
淘汰」」政策，真正需求量可能只有1/3或更低，尤其以保險業、房屋仲介業、餐飲業
為代表。部分保險業的通訊處，第一年新人「陣亡率」超過95%；部分房屋仲介業的
「陣亡率」也高達9成，主要原因不外乎無法吃苦耐勞，或者推銷業務的人脈被榨乾。
千萬別被大量招募的假象迷惑，因為很可能是為了高淘汰率預做準備。

11)流動率激增「補缺」招募頻繁
社會新鮮人的高流動率，已成為企業頭痛的問題，即使向來人事穩定的大型會計師事務
所，目前新鮮人流動率也超過30%。許多企業徵才只是假象，並非有新的工作機會，而
是舊有職務頻繁出缺。例如每年護理系畢業生人數，遠超過醫院需求的護士人數，但醫
院仍感到護士人力吃緊，原因就是護士流動率太大。

12)低階高薪工作人力缺口龐大
新鮮人工作難找，但並非沒有工作機會。由於高學歷普及化，高中職生取得四技二專文
憑後，心態自視為大學生，不屑於「低就」，以至從前由高中職生擔綱的低專業度工
作，出現龐大的人力缺口，例如土木營建、生產線作業員、機器設備維修、水電修繕、
照顧服務都是。這些「低階」工作不等於「低薪」，例如營建業起薪有4萬元，科技大
廠作業員每月實領將近3萬元，水電修繕業者如宅急修，更喊出每月6萬元的價碼。

13)非典型僱用擴張腳步加快正職工作蒸發
為節省雇用成本，非典型僱用如人力派遣、時薪工作出現快速增長，政府統計去年時薪
工作者由7萬人激增到18萬人，平均月薪只有14,700元，待遇連外勞都不如(外勞可享受
法定最低基本工資15,840元的保障)。即使最低時薪調高至95元，由於與正職工作的薪
資仍有頗大差距，因此「僱用體制大破壞」(將正職轉為時薪制)的腳步並不會減緩。

14)中間型學歷人才面臨危機
在年輕世代學歷提高到大學的同時，台灣產業結構的調整卻很不順利，無法同步創造出
相應的高階工作機會，使大學畢業生陷入尷尬處境。有人被迫「向上走」，去進修碩士
學歷，使得升研究所成為台灣最大宗的補習項目；有人被迫「向下走」，去屈就高中職
生的工作，甚至不惜隱瞞大學學歷。但有更多大學生則是「卡在中間」，「高不成低不
就」的結果，失業率快速升高，甚至超出高中職生0.5個百分點。
如果高中職畢業後，放棄報考大學或四技二專，直接投入就業市場，不但工作機會更
多，薪水也可能更高(＝低階高薪工作)。在「OVER-EDUCATED，UNDER-EMPLOYED」(高度
教育，低度就業)下，高等教育的投資報酬率已經由正轉負。

15)人才Ｍ型化儲備幹部全面發燒
人才Ｍ型化時代，缺乏的是高階菁英與低階勞力，不需要中間型人才。高階精英方面，
儲備幹部制度已從外商公司，蔓延到各行各業，希望透過高學歷門檻、超嚴格篩選、與
魔鬼化訓練，建立高素質的接班梯隊。例如金融業雖然徵才急凍，但爭奪儲備幹部卻是
戰火熾烈，有些金控不惜花3,000萬元，只為招募60個儲備幹部，甚至不惜重金栽培，
每位儲備幹部每年投下400萬元。而傳統製造業與高科技業，今年也開始積極加入徵召
儲備幹部的戰局，主要對象是找海外生產管理儲備幹部。

16)實力主義抬頭七年級也能領導五年級
儲備幹部必須在2年儲訓期間內，濃縮學習普通員工10-20年的菁華，其升遷速度也比普
通員工超前10-20年以上，因而出現了「七年級生當主管，領導五年級生部屬」的現
象。隨著儲備幹部制度普及化，過去按照「年資」升遷的作法，開始轉為「只問實力，
不問年齡」。

17)「即戰力」勝過「學習力」
社會新鮮人別抱著「我是來學習」的心態求職，現在企業要用的是「立即可用」、能立
即發揮戰力的人才，而非還要慢慢教才會做的人。在激烈生存競爭下，企業用人已經沒
耐心「期待你長大」。許多企業不願再用一張白紙的新人，一切都要從頭教起。如果在
學期間有打工實習與接案的經驗、個人相關作品與專題研究、專業證照、相關得獎紀
錄，將有助於快速銜接未來的工作，也就是「即戰力」的證明。

18)兩階段僱用新人(非正職→正職)
為降低用人風險，許多企業僱用新人時，會先以人力派遣、見習生、實習生、工讀生、
約聘僱、外包等形式晉用，觀察一段時間後再擇優正式錄用。未來將有愈來愈多新鮮
人，要謀得一份正職工作，都必須經歷這種「兩階段僱用」。

19)企業甄試篩選手法大翻新
大學生滿街是，學歷已失去人才篩選的功能，因而企業除了傳統的筆試與面試外，新的
甄試篩選手法紛紛出籠，例如個案分析、角色扮演、上台簡報、狀況題、時事題、不可
能題(THEIMPOSSIBLEQUESTION)、體驗日等，花樣不斷翻新。

20)ME世代後草莓族登場企業嚴陣以待
七年級的ME世代後草莓族，是一個「自我中心主義」的世代，反映在職場表現有以下特
點：

•只知有「ME」不知有「WE」，把自己擺在第一，公司放在第二，很會爭取個人權利，
絕不願為公事犧牲私人休閒，工作配合度較差，對公司認同度與忠誠度也很低，是流動
率超高的「職場快閃族」。

•從小在父母讚美中長大，凡事都認為錯不在自己，不能接受主管的責罵，而且做錯事
藉口多，只會要求別人不會要求自己。

•不會尊重權威，沒有輩分觀念，把長官當成平輩，講話表達很直接，幾近於無禮。

•EQ低、待人處世成熟度不足，職場人際關係困擾多

•認為人生做自己開心的事最重要，生平無大志，進取心與挑戰力不足。
為了篩除這群ME世代後草莓族，愈來愈多企業開始運用職業適性測驗，認為「性格特
質」和「專業」同樣重要。