觀察筆記

北市法務局今發布消費警訊，模型玩具業者諾利嘉國際股份有限公司所營「哆奇玩具」訂單無法出貨衍生消費爭議，經業者、金流公司及主要收單銀行到府說明。業者表示，因公司營運不善、資金不足，目前未出貨總金額約7000多萬元，截至13日已完成4127筆訂單退款，金額約1963萬元。

法務局說明，「哆奇玩具」今年2月於官網宣布因營運困難，商品無出貨，北市府迄今受理消費申訴案計62件。消保官3月初至公司登記地址稽查，業者已退租，公文也遭退回。

據法務局轉述，陳姓負責人昨表示，未出貨商品9成採信用卡付款，1成採現金，統計3月1日迄今已陸續退款約1963萬元，尚未出貨金額約5000萬元。陳姓負責人聲稱，因現金不足且商品製造供應商未能提供具體出貨期程，仍積極籌措資金中，以期陸續完成退款。

陳姓負責人強調，公司並未結束營運，退租原辦公場所是為節省每月租金開銷，目前正尋覓合適地點。北市消保官則要求，業者應於2周內提供可收信件之地址，以利政府單位相關公文送達，並公布於公司官網。

北市主任消保官楊麗萍提醒，消費者刷卡付費之消費者，速洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；以現金、匯款等方式購買商品者，則可向法院聲請核發支付命令。

楊麗萍說，針對已逾信用卡爭議款申請時效及當初以現金之消費者，已要求「哆奇玩具」應儘速研議並公告後續還款方案，並積極妥善處理消費爭議申訴案，及出席各縣市政府召開之消費爭議協商調解會議。